"Dans la pratique, l'usager du chauffage urbain ne reçoit généralement pas une facture dédiée mais paie l'énergie à travers les charges générales de l'immeuble ou de la copropriété, alimentant ainsi un certain nombre de malentendus. C'est pourquoi le groupe de travail souhaitait avant tout répondre à deux questions simples : ""qu'est-ce qu'une production et une distribution de chaleur et de froid ?"", ainsi que ""comment est ce que cela fonctionne ?"" Treize indicateurs de performance ont ensuite été élaborés en poursuivant un triple objectif : - mesurer les performances énergétiques et environnementales des réseaux, - faciliter la compréhension des factures (coût des énergies, maintenance, renouvellement...), - informer encore mieux les usagers, les clients et les autorités publiques. Ce rapport devrait faciliter le travail des collectivités dans le cadre de leurs missions essentielles de suivi du service, de renégociation avec les entreprises associées dans le cadre de marchés d'exploitation ou de délégation, et d'information des usagers. Charte des services publics locaux : Ce rapport s'inscrit dans la logique définie par la Charte des services publics locaux, laquelle détaille les grands principes et objectifs à mettre en oeuvre pour la bonne gestion des services publics. En pratique, cela se traduit par la définition et la mise en place des indicateurs de performance des services publics locaux"

Sous-titre : Charte des services publics locaux : - Monographie sur le chauffage urbain et la climatisation urbaine - Fonctions des réseaux de chaleur et de froid et indicateurs de performance

Notes : http://www.fondation-igd.org/pdf/Publi/Reseau_chaleur.pdf

Langue : Français

Niveau d'autorisation : 0

Date modification : 26/08/09